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よくあるご質問

オンラインお申し込みについて

オンライン表記はあくまでもオンライン予約枠の座席状況表記となり、『ほぼ満』でしたらご予約承れますので、 是非ご検討下さいませ。
ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。
  1. エクシオホームページ内のマイページにログインして下さい。
  2. 登録情報変更で、ご自身様のメールアドレスに間違いが無いか確認します。
※メールアドレスの最後尾にスペースなどが入っていてもメールが届かない可能性がございます。
  3. 「ご予約状況」の仮予約になっているパーティーの「仮予約メール再送信」のボタンを クリックして下さい。
     
【ドメイン拒否・指定をしている場合】
ドメイン拒否解除または、exeo-japan.co.jpのドメインを受信出来るように設定をお願い致します。
尚、仮予約メールの再送信に関しましては、ご本人様の操作が必要となります。
  1. エクシオホームページ内のマイページにログインして下さい。
  2. 「エクシオからのお知らせ」という欄に「仮予約で止まっているパーティーがあります」
という表記がありますので、そこをクリックして下さい。
  3. 「仮予約メールの再送信」ボタンがございます。そちらをクリックして頂ければ何度でも受信出来ます。
  4. サーバーよりご登録頂いたアドレスへ自動的に仮予約メールが配信されます。
  5. 内容をご確認の上、本予約操作へお進み下さい。
オンライン状況表記が赤文字で「満」表記の場合と、パーティー開催2時間前を過ぎますとオンライン予約は終了となります。お電話でしたら承れる場合もございますので、お手数ではございますがエクシオ電話予約センター(050-5531-9451)までお問い合わせ下さいませ。 (電話予約の際は電話予約料金となりますのでご了承下さい)

その他の方は以下の方法をお試し下さい。

1. エクシオホームページ内のマイページにログインします。

2. 「ご予約状況」をクリックして下さい。

3.「本予約へ進む」ボタンをクリックして下さい。
【本予約の場合】

A)4日前までのキャンセル
オンラインのマイページ内の予約状況からキャンセル手続きが出来ます。

  • 1. エクシオホームページ内のマイページにログインします。

  • 2. ご予約状況をクリックすると、本予約が完了しているパーティーの情報が表記されます。

  • 3. 予約をキャンセルするというボタンをクリックして下さい。

  • 4. キャンセルボタンをクリックして下さい。

  • 5. キャンセル確認メールが送信されます。

B)3日前以降のキャンセル
3日前以降のキャンセルにつきましては、下記キャンセル料金が発生致しますので
電話予約センター(050-5531-9451)までお電話下さい。

【男性・女性共】参加費(定価)が2,000円以下のパーティーは2,000円、2,000円以上のパーティーは参加費(定価)の全額発生
(いずれもオンライン予約の場合でも通常料金を頂きます)

【仮予約の場合】

オンラインよりご自身様で仮予約キャンセルの処理を行って頂く事が出来ます。
仮予約メール内のURLへログイン→仮予約キャンセルのボタンがございますので
そちらから仮予約キャンセルが行えます。
※上記方法でキャンセル出来ない場合、予約センターでもキャンセルを承ることが出来ます。
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